Privacidad y derechos
Política de tratamiento de datos personales
Consulta esta política de tratamiento de datos personales para conocer cómo Surgymax gestiona la información que recibimos en los formularios de este sitio web.
Tus datos, con una finalidad clara
Versión web 1.0 · 11 de octubre de 2026. Esta política cubre contacto, solicitud de cita, PQRS y encuesta en el sitio. No sustituye la historia clínica ni el consentimiento odontológico.
Responsable y contacto
SURGYMAX ODONTOLÓGICA S.A.S., NIT 901139897-6. Domicilio y dirección: Calle 28 #4-38, Centro, Montería, Córdoba. Correo: surgymaxodontologica@gmail.com. Teléfono de la sede Centro Montería: +57 314 643 2663. Atención al Usuario es el área encargada de las solicitudes sobre datos personales.
Qué información recibimos y para qué
En contacto y PQRS tratamos el nombre, los datos de respuesta y el mensaje para gestionar y responder la solicitud. Para las citas tratamos sede, identidad y contacto, y los datos opcionales que se indiquen para orientar la programación; el envío no confirma una cita ni cobertura de EPS. Por su parte, en la encuesta tratamos las respuestas para evaluar la atención y mejorar el servicio; no se pide nombre ni correo en el formulario. No usamos estos datos para publicidad por el solo hecho de escribirnos.
Información de salud y menores
La especialidad, el servicio o el mensaje pueden revelar información de salud, considerada sensible. Informamos que suministrarla es facultativo y solicitamos autorización expresa cuando corresponda. No envíes historias clínicas, imágenes diagnósticas ni documentos de identidad en estos formularios. Las citas para menores no se asignan automáticamente por la web: escribe a Atención al Usuario o contacta una línea autorizada para conocer el proceso seguro de verificación.
Quién recibe la información
Atención al Usuario recibe contacto, PQRS y encuestas. Las solicitudes de cita web se dirigen solo a la sede seleccionada entre las cuatro sedes habilitadas. El alojamiento, correo y respaldos pueden intervenir como proveedores del tratamiento. El acceso debe limitarse a las personas autorizadas para atender cada caso.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización e información sobre su uso, y solicitar revocatoria o supresión cuando proceda. Para ejercerlos, escribe a surgymaxodontologica@gmail.com con la descripción de tu petición y un medio de respuesta. Atención al Usuario tramitará consultas y reclamos conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Tras agotar el trámite previo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales.
Conservación
Las solicitudes web, correos y encuestas que no integren una historia clínica se conservarán durante 12 meses contados desde el día siguiente al cierre definitivo del caso o requerimiento. Después se depurarán los mensajes y los datos de respaldos se eliminarán o anonimizarán en el siguiente ciclo programado, de acuerdo con el procedimiento institucional. Si un registro se incorpora al expediente de historia clínica, aplica la conservación específica de ese expediente, no el plazo de una consulta web.
Seguridad, cookies y cambios
Surgymax debe restringir accesos y proteger los datos durante su almacenamiento y transmisión. Las cookies y servicios de terceros del sitio se informarán según el inventario de la instalación de producción; esta política no autoriza publicidad o analítica de forma indiscriminada. Los cambios sustanciales de esta política se comunicarán cuando corresponda. Para nuevas finalidades se evaluará la autorización necesaria antes de utilizarlas.