Atención al usuario

Encuesta de satisfacción

Responde la encuesta de satisfacción y ayúdanos a mejorar la atención. Comparte tu experiencia sobre el servicio recibido.

Cuéntanos cómo fue tu atención

Selecciona una opción para cada pregunta. Los campos marcados con * son obligatorios.

Tu atención

Estos datos son opcionales.

Fecha de atención (opcional)

Servicio recibido (opcional)

Califica el servicio

Valora los siguientes siete aspectos de la atención.

1. El proceso para acceder al servicio.

2. La atención del personal de admisiones.

3. El tiempo de espera para ser atendido.

4. La información del profesional sobre su estado de salud oral.

5. La explicación del profesional sobre el tratamiento a seguir.

6. El trato y amabilidad del profesional que lo atendió.

7. La comodidad de las instalaciones de la organización.

Valoración general

Para terminar, cuéntanos qué opinión te deja la experiencia.

¿Cómo calificaría su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de nuestra IPS?

¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta IPS?

Autorizo a Surgymax a tratar mis respuestas para evaluar y mejorar la atención. He leído la Política de tratamiento de datos personales.

Entiendo que indicar el servicio y valorar mi atención puede revelar información de salud. Autorizo expresamente su tratamiento para analizar esta encuesta; sé que responder es voluntario.

Antes de enviar
Tus respuestas se enviarán a Atención al Usuario para evaluar la experiencia de atención.

Sobre esta encuesta

La encuesta de satisfacción permite escuchar a quienes han recibido atención en Surgymax. Las respuestas describen tu experiencia y nos ayudan a reconocer oportunidades de mejora en el servicio. No hay respuestas correctas ni incorrectas: es más útil una opinión sincera que una calificación elegida para agradar.

Al responder, toma como referencia una visita reciente y selecciona la opción que mejor represente cada aspecto evaluado. Revisa tus elecciones antes de enviarlas. Si una pregunta no refleja tu experiencia, elige la alternativa disponible que corresponda; evita calificar situaciones que no hayas observado directamente. Puedes completar los datos opcionales de la atención para dar contexto, pero no son necesarios para participar.

El formulario no pide nombre, documento de identidad ni correo electrónico. Tampoco debes escribir diagnósticos, historias clínicas, imágenes ni datos personales de otras personas. La participación es voluntaria y las respuestas se usan para evaluar la atención. En la política de tratamiento de datos personales explicamos cómo se gestionan las respuestas y cuál es el canal para ejercer tus derechos.

Si necesitas una respuesta individual a una solicitud, queja o reclamo, utiliza Atención al Usuario y PQRS. Este cuestionario recoge opiniones, pero no sustituye ese trámite y tampoco confirma citas odontológicas. Para una nueva cita, consulta el formulario de solicitud de cita. También está disponible el formato original en Word al final de esta página.

Gracias por dedicar unos minutos a responder. Tu valoración contribuye a revisar la experiencia de pacientes y acompañantes, y a orientar las mejoras del servicio.

Formato de encuesta

También puedes consultar el formato original de la encuesta en Word.